Formas de Envío

En el momento de tramitar el pedido el cliente podrá elegir entre las distintas opciones, conociendo ya su precio exacto, en función del peso y destino del pedido. Estas son las modalidades con que contamos:

Envíos a España:

  • Mensajería (CORREOS EXPRESS, Zeleris)
    Servicio de entrega a domicilio en 1-2 días de lunes a viernes, para envíos con entrega en España (península) y Baleares (2-3 días). No se realizan entregas en sábados, domingos, ni festivos. Excepcionalmente, en temporadas de mucha demanda, como Navidad, pueden llegar a repartir en sábado. Se entrega en domicilio a lo largo del día, en función de la ruta que tenga marcada el transportista. El comprador recibe un número de seguimiento que le permitirá conocer el estado de su envío.
  • Punto Pack (Mondial Relay):
    El cliente recoge el envío en el comercio o establecimiento que elija (3-4 días de lunes a viernes) dentro de España peninsular o Baleares. Es la forma de envío más económica. Una vez indica su dirección el sistema le ofrece elegir el punto pack en un listado de los más próximos a su domicilio o la dirección que haya indicado (por proximidad a su lugar de trabajo, por ejemplo). Mondial le avisa a través de un SMS gratuito y/o email, de la llegada del envío a su punto de recogida, donde permanecerá hasta 14 días para proceder a su recogida. Es el servicio más barato. El cliente puede realizar un seguimiento del envío a cualquier hora. Los envíos con destino Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares se pueden prolongar de 3 a 5 días.

  • Paq 48-72 Domicilio: 
    Servicio de Correos para envíos con destino Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla: el cartero le entrega su paquete a domicilio en 7-9 de lunes a viernes días (en general el tiempo de entrega es más breve en Baleares y más largo en Ceuta y Melilla). No se incluyen sábados ni días festivos. Se realiza un intento de entrega. Si no se produce la entrega domiciliaria, el destinatario dispondrá de 15 días para recoger el envío en su Oficina Correo de Referencia. Se notificara al destinatario mediante Aviso de Llegada depositado en el buzón de su domicilio. 

Envíos a Europa Comunitaria:

  • Mondial Relay:
    Usted recoge el envío en el comercio o establecimiento que elija (7-9 días de lunes a viernes) para Francia (metropolitana), Bélgica, Luxemburgo y Portugal. Es la forma de envío más económica. Una vez indica su dirección el sistema le ofrece elegir el punto pack en un listado de los más próximos a su domicilio o la dirección que haya indicado (por proximidad a su lugar de trabajo, por ejemplo). Mondial le avisa a través de un SMS gratuito y/o email, de la llegada del envío a su punto de recogida, donde permanecerá hasta 14 días para proceder a su recogida. Es el servicio más barato. El cliente puede realizar un seguimiento del envío a cualquier hora. Los envíos con destino Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares se pueden prolongar de 3 a 5 días.
  • Entrega a domicilio
    Servicio de entrega a domicilio en 4-5 días de lunes a viernes, para envíos con entrega en Francia (metropolitana), Bélgica, Luxemburgo, Portugal e Italia. En España este tipo de envíos lo gestiona una agencia que a su vez tiene socios que hacen la entrega diferentes según cada país de entrega. El comprador recibe un número de seguimiento que le permitirá conocer el estado de su envío.

Envíos Gratis:

Todos los portes que superen los 150 € (IVA incluído) serán gratuitos para España y Europa Comunitaria.

Plazos de Entrega


Como norma general, los paquetes se envían entre las 24 y las 72 horas, a partir de la confirmación del pago (el pago mediante transferencia bancaria se demora unos días) , en función del volumen de preparación del mismo. Estos plazos son orientativos y KomsiKomsa se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.


El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a KomsiKomsa a completar la operación en caso de que por causas ajenas a la empresa o roturas de stock.


Devoluciones


Si no queda satisfecho de su compra dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución.


Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido usados, y en su embalaje original. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del mismo mediante el mismo método que el cliente utilizara para pagarlo.


Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, así como sus propios gastos adicionales provocados por la misma como son llamadas teléfono, tiempo empleado en gestionar la devolución, etc.

Si no se recupera el paquete en un plazo de 15 días el envío regresa en agencia. Los costos de reenvío  son responsabilidad del cliente.


No se admiten devoluciones de artículos personalizados.


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