Formas de Envío

En el momento de tramitar el pedido el cliente podrá elegir entre las distintas opciones, conociendo ya su precio exacto, en función del peso y destino del pedido. Estas son las modalidades con que contamos:

Envíos a España:

• Punto Pack - InPost:
  El cliente recoge el paquete en el comercio o establecimiento que elija (3-4 días de lunes a viernes) dentro de España peninsular o Baleares. Una vez indica su dirección el sistema le ofrece elegir el punto pack en un listado de los más próximos a su domicilio o la dirección que haya indicado (por proximidad a su lugar de trabajo, por ejemplo). Punto Pack le avisa a través de un SMS gratuito y/o email, de la llegada del envío a su punto de recogida, donde permanecerá hasta 8 días para proceder a su recogida.
  
  

• Mensajería 24/48 horas:
  Servicio de entrega a domicilio en 1-2 días de lunes a viernes, para envíos con entrega en España (península) y Baleares (2-3 días). No se realizan entregas en sábados, domingos, ni festivos. Excepcionalmente, en temporadas de mucha demanda, como Navidad, pueden llegar a repartir en sábado. Se entrega en domicilio a lo largo del día, en función de la ruta que tenga marcada el transportista. El comprador recibe un número de seguimiento que le permitirá conocer el estado de su envío.

• Envío a domicilio con Correos para Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares: El envío se puede realizar con Correos o cualquier otra empresa de mensajería que nos ofrezca la mejor opción en ese momento. 

Envíos a Francia, Bélgica, Luxemburgo, Portugal e Italia:

• Mondial Relay - InPost:
  Usted recoge el paquete en el comercio o establecimiento que elija (7-9 días de lunes a viernes) para Francia metropolitana, Bélgica, Luxemburgo y Portugal continental. Una vez indica su dirección el sistema le ofrece elegir el punto pack en un listado de los más próximos a su domicilio o la dirección que haya indicado (por proximidad a su lugar de trabajo, por ejemplo). Mondial le avisa a través de un SMS gratuito y/o email, de la llegada del envío a su punto de recogida, donde permanecerá hasta 8 días para proceder a su recogida. 

• Entrega a domicilio.
  Servicio de entrega a domicilio en 6-8 días de lunes a viernes, para envíos con entrega en Francia (metropolitana), Bélgica, Luxemburgo, Portugal continental e Italia. En España este tipo de envíos lo gestiona una agencia que a su vez tiene socios colaboradores diferentes, según cada país de destino, para hacer la entrega. El cliente recibe un número de seguimiento que le permitirá conocer el estado de su envío.

Portes Gratis

En todos los pedidos superiores a 150 €.

Plazos de Entrega

Como norma general, los paquetes se envían entre las 24 y las 72 horas, a partir de la confirmación del pago (el pago mediante transferencia bancaria se demora unos días) , en función del volumen de preparación del mismo. Estos plazos son orientativos y KomsiKomsa se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a KomsiKomsa a completar la operación en caso de que por causas ajenas a la empresa o roturas de stock.

Devoluciones

Si no queda satisfecho de su compra dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución.

Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido usados, y en su embalaje original. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del mismo mediante el mismo método que el cliente utilizara para pagarlo.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, así como sus propios gastos adicionales provocados por la misma como son llamadas teléfono, tiempo empleado en gestionar la devolución, etc.

Si no se recupera el paquete en un plazo de 15 días el envío regresa en agencia. Los costos de reenvío  son responsabilidad del cliente.

No se admiten devoluciones de artículos personalizados.