Livraison

Au moment de passer sa commande, le client pourra choisir entre les différentes options, en connaissant le prix exact, en fonction du poids et de la destination de la commande. Voici les différents modes d'expédition que nous proposons:

Livraison gratuite

Tous les envois supérieurs à 35 euros, à destination de l'Espagne péninsule, des Baléares, de la France métropolitaine, de la Belgique, du Luxembourg et du Portugal péninsule, peuvent bénéficier d'une livraison gratuite grâce au service Mondial Relay.

Livraisons en France, en Belgique, au Luxembourg, au Portugal et en Italie:

  • Frais de port gratuits avec Mondial Relay (commandes supérieures à 35 euros):
    Vous retirez le colis dans le magasin ou l'établissement de votre choix (7-9 jours du lundi au vendredi) pour la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg et le Portugal péninsule. Une fois que vous avez indiqué votre adresse, le système vous propose de choisir le point de dépôt du colis dans une liste de ceux qui sont les plus proches de votre domicile ou de l'adresse que vous avez indiquée (par proximité de votre lieu de travail, par exemple). Mondial vous informe par un SMS et/ou un e-mail gratuit de l'arrivée de votre envoi au point de collecte, où il restera jusqu'à 14 jours pour être récupéré. 

  • Livraison à domicile:
    Service de livraison à domicile en 6-8 jours du lundi au vendredi, pour les livraisons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Portugal péninsule et Italie. En Espagne, ce type d'envoi est géré par une agence qui, à son tour, fait appel à différents partenaires, selon le pays de destination, pour effectuer la livraison. Le client reçoit un numéro de suivi qui lui permettra de connaître l'état de son envoi.

Envois vers l'Espagne:

  • Livraison gratuite avec dépôt dans un Punto Pack (Mondial Relay), commandes supérieures à 35 euros:
    Le client retire le colis dans le magasin ou l'établissement de son choix (3-4 jours du lundi au vendredi) en Espagne continentale ou aux Baléares. Une fois que vous avez indiqué votre adresse, le système vous propose de choisir le Punto Pack dans une liste de ceux qui sont les plus proches de votre domicile ou de l'adresse que vous avez indiquée (par proximité de votre lieu de travail, par exemple). Punto Pack vous informe par un SMS et/ou un e-mail gratuit de l'arrivée de l'envoi au point de collecte, où il restera jusqu'à 14 jours pour être récupéré. 

  • Livraison à domicile à prix réduit (commandes supérieures à 35 euros): pour compenser les zones d'Espagne où le service Punto Pack n'arrive pas ou est quelque peu éloigné, nous proposons un service de livraison à domicile à un prix inférieur au prix réel. Plus précisément, ce service sera actif pour Ceuta, Melilla, les îles Canaries et les îles Baléares (car toutes les îles ne disposent pas du service Punto Pack). L'envoi peut être effectué avec Correos ou toute autre société de courrier qui offre la meilleure option à ce moment-là.

  • Livraison à domicile 24/48 h (CORREOS EXPRESS, Zeleris)
    Service de livraison à domicile en 1-2 jours du lundi au vendredi, pour les envois avec livraison en Espagne (péninsule) et aux Baléares (2-3 jours). Aucune livraison n'est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés. Exceptionnellement, en période de forte demande, comme à Noël, les livraisons peuvent être effectuées le samedi. La livraison est effectuée à domicile tout au long de la journée, en fonction de l'itinéraire indiqué par le transporteur. L'acheteur reçoit un numéro de suivi qui lui permettra de connaître l'état de son envoi.

Retour sous 14 jours en agence si colis non récupéré. Les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Modes de Paiement

KomsiKomsa accepte les modes de paiement suivants :

  • Cartes de crédit
  • Paypal
  • Virement Bancaire

Cartes de crédit : 

Nous vous proposons de régler vos achats par carte bancaire. Le paiement par carte bancaire est totalement sécurisé sur notre site. Il est géré par INGDIRECT. Vous pouvez procéder au paiement directement sur le site.


Komsikomsa ne stock pas les données de votre carte, tout est fait à travers de la passerelle de paiement de la banque.
Verified by Visa / MasterCard SecureCode.

Paypal: 

Vous pouvez aussi opter pour le paiement par Paypal notre partenaire. Un paiement 100% sécurisé et rapide.

Virements bancaires:

Il vous est possible de régler vos achats également par virement, nos coordonnées bancaire vous sont communiquées au niveau de la page paiement dans le processus de commande. Votre colis sera expédié dès réception du paiement sur nos comptes.

Notre banque est: ING DIRECT 

Remboursement:

Les remboursements doivent respecter les conditions de retour.

Les remboursements des produits seront effectués par la Société KOMSIKOMSA dans un délai maximum de 30 jours après la réception par elle des dits produits c'est le délais légal mais heureusement nous somme plus réactif!). Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande ou par la remise de bon d’achat.

Les retours d'articles personnalisés ne sont pas acceptés.


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